媒體關系，是社會組織與新聞界的關系。媒體是社會組織與公眾聯系的最主要的渠道，也是組織最敏感的最重要的公眾之一。
對于公關人員來講，媒體既是公關人員來實現公關目標的重要媒介，又是公關人員盡力去爭取的重要公眾。新聞媒體有著不可忽視的特性，傳遞信息快，影響力巨大，威望度高，可以左右社會輿論，影響和引導民意，對社會經濟政治的局勢變化有著不可忽視的作用。因此，在歐美被看作立法，司法，行政三大權利之后的“第四權力”。任何組織和個人都不敢忽視新聞媒體這個重要的輿論工具。
互聯網區別于傳播文字信息的報刊、傳播聲音信息的廣播電臺、傳播視頻信息的電視，它傳播的是以文字、聲音、視頻等多種媒體形式所反映出來的綜合數字信息?；ヂ摼W的發明與使用，為組織在傳播、溝通與關系管理上帶來了新的契機，然而，也對組織的公關功能產生了前所未有的沖擊與挑戰?；ヂ摼W的出現為公關提供了新的手段，也提出了新的課題：在互聯網時代，媒體對包括企業在內的社會組織的影響力越來越大，對社會經濟、政治、文化等的推動力和對社會住址體系中的陰暗面的反映監督力都在持續增強。
互聯網的多點、雙向、互動優勢，有可能使企業在遭遇危機和風險時，變得更加難以管理、更加難以駕馭，甚至加劇其危機，加快其死亡。在“人人都是新聞源頭”、“所有人對所有人”的新媒體傳播時代，組織構建良好公共關系進行危機公關的根本之道，還是要從源頭抓起，即在組織的各種行為中，正確地認識和處理好利益相關者之間的利益關系，尤其不能損害利益相關者的合法利益；如果不慎造成損害，應當及時有效地進行溝通補償，以化解矛盾，使之不能激化為危機的源頭，不授人以柄，不能借以擴散危機。在組織公關關系中揚互聯網之長，避互聯網之短，創新組織危機公關的觀念與方式，使組織實現可持續發展。